Chính Sách Đổi Trả Hàng

  • Home
  • /
  • Chính Sách Đổi Trả Hàng

QUY ĐỊNH CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

      Nhằm nâng cao dịch vụ cho khách hàng và tạo sự thoải mãi, thuận tiện khi mua sắm tại hệ thống Siêu thị nội Thất V-ITALY, BGD quy định về đổi trả hàng như sau:

  • Khách hàng có thể đổi trả hàng với bất kì lý do và trong thời khách hàng mong muốn nhưng vẫn tuân thủ theo qui định hiện hành và đầy đủ các điều kiện của V-Italy.
  • BGĐ ban hành chính sách mơi: Khách Hàng được quyền đổi trả hàng miễn phí trong vòng 48h cho tất cả các mặt hàng tại V-ITALY.

Công ty cam kết khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng mà không phải mất bất kì khoản phí nào khách trong phạm vi 48h với các lý do sau đây:

  • Khi khách hàng không hài lòng về sản phẩm với bất kì lí do gì, khách hàng được quyền lựa chọn thay đổi sang sản phẩm khác và Công ty sẽ hoàn lại tiền mà không phải mất bất kì khoản phí nào.

     Chính sách này được áp dụng cho các trường hợp đơn hàng chưa được giao nhận. Trong trường hợp đơn hàng đã giao quá 2 ngày, Công ty sẽ áp dụng theo những chính sách đổi trả hàng theo qui định hiện hành của Công ty như sau:

Đổi hàng :

  • Tính phí 5% trên tổng đơn hàng áp dụng cho đơn hàng chưa giao nhận trong vòng 10 ngày kể từ khi kết thúc “Chính sách đổi trả hàng trong vòng 48h”.
  • Tính phí 15% trên tổng đơn hàng áp dụng đơn hàng đã hoàn tất trong vòng 10 ngày kể từ ngày lắp đặt và bàn giao sản phẩm.

Điều kiện áp dụng:

  • Sản phẩm còn mới 100% không bị trầy xước (đối với đơn hàng đã giao nhận).
  • Sản phẩm đối mới có giá trị bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua.
  • Khách hàng sẽ thanh toán các khoản phí phát sinh (Nếu có) trước khi V-ITALY tiến hành đổi hàng.

Trả hàng:

  • Tính phí 5% trên tổng đơn hàng áp dụng cho đơn hàng chưa giao nhận trong vòng 10 ngày kể từ khi kết thúc “Chương trình đổi trả hàng trong vòng 48h”.
  • Tính phí 25% trên tổng đơn hàng áp dụng cho đơn hàng đã hoàn tất trong vòng 10 ngày kể từ khi lắp đặt và bản giao sản phẩm.

Điều kiện áp dụng:

  • ­Sản phẩm còn mới 100% không bị trầy xước (đối với đơn hàng đã giao nhận)

Lưu ý:  

V-ITALY không giải quyết các trường hợp đổi trả hàng khác nằm ngoài điều kiện nêu trên hoặc đối với sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu, sản phẩm đã sử dụng bị trầy xước hoặc đơn hàng đã quá thời gian qui định của Công ty.

©opy right 2019. Công ty TNHH Phố Vip. GPDKKD: 0310950717. Điện thoại: 1900.54.54.84. Email: cskh@v-italy.vn. Chịu trách nhiệm nội dung: Dương Nguyễn